Ми допоможемо вам легко і оперативно вирішити проблему з придбаним устаткуванням. Для цього зв'яжіться з вашим менеджером або докладно опишіть ваш випадок у листі на sales@unitsolutions.com.ua. Розширена гарантія і підтримка купуються опціонально, базова гарантія надається за замовчуванням усім нашим покупцям.
Базова гарантія — це гарантія, передбачена виробником обладнання і законодавством.
Власник базової гарантії має право на:
- Безоплатне усунення несправностей, що виникли при дотриманні правил експлуатації, наведених у посібнику користувача, тобто виробничих несправностей.
- Заміну отриманого обладнання на ту ж модель, після перевірки спеціалістами у випадку неможливості ремонту.
Розширена гарантія — являє собою базову гарантію, подовжену до 3-х років.
Технічна підтримка включає в себе розширену гарантію терміном на 3 роки і консультаційну підтримку з боку наших фахівців з питань з'єднання, розташування та налаштування обладнання, а також передбачає виділення особистого технічного фахівця.
| Базова гарантія | Розширена гарантія | Технічна підтримка | Технічна підтримка | |
|---|---|---|---|---|
| Термін, міс | 12 | 36 | 12 | 36 |
| Збір інформації про апаратну проблеми. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Отримання обладнання на діагностику. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Аналіз отриманих на діагностику пристроїв. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Рішення апаратних проблем отриманих на діагностику пристроїв. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Заміна несправних за результатами діагностики пристроїв на пристрої тієї ж моделі або аналогічні. | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Консультації та допомога по телефону в питаннях з'єднання пристроїв. | - | - | ✓ | ✓ |
| Консультації та допомога по телефону в питаннях налаштування обладнання. | - | - | ✓ | ✓ |
| Консультації та допомога по телефону в питаннях розташування пристроїв в приміщенні. | - | - | ✓ | ✓ |
| Демонстрація робочої системи в лабораторії Unit Solutions. | - | - | ✓ | ✓ |
| Особистий технічний фахівець. | - | - | ✓ | ✓ |