Гарантія та технічна підтримка

Ми допоможемо вам легко і оперативно вирішити проблему з придбаним устаткуванням. Для цього зв'яжіться з вашим менеджером або докладно опишіть ваш випадок у листі на sales@unitsolutions.com.ua. Розширена гарантія і підтримка купуються опціонально, базова гарантія надається за замовчуванням усім нашим покупцям.

Базова гарантія — це гарантія, передбачена виробником обладнання і законодавством.

Власник базової гарантії має право на:

  • Безоплатне усунення несправностей, що виникли при дотриманні правил експлуатації, наведених у посібнику користувача, тобто виробничих несправностей.
  • Заміну отриманого обладнання на ту ж модель, після перевірки спеціалістами у випадку неможливості ремонту.

Розширена гарантія — являє собою базову гарантію, подовжену до 3-х років.

Технічна підтримка включає в себе розширену гарантію терміном на 3 роки і консультаційну підтримку з боку наших фахівців з питань з'єднання, розташування та налаштування обладнання, а також передбачає виділення особистого технічного фахівця.

Базова гарантіяРозширена гарантіяТехнічна підтримкаТехнічна підтримка
Термін, міс 12 36 12 36
Збір інформації про апаратну проблеми. ✓ ✓ ✓ ✓
Отримання обладнання на діагностику. ✓ ✓ ✓ ✓
Аналіз отриманих на діагностику пристроїв. ✓ ✓ ✓ ✓
Рішення апаратних проблем отриманих на діагностику пристроїв. ✓ ✓ ✓ ✓
Заміна несправних за результатами діагностики пристроїв на пристрої тієї ж моделі або аналогічні. ✓ ✓ ✓ ✓
Консультації та допомога по телефону в питаннях з'єднання пристроїв. - - ✓ ✓
Консультації та допомога по телефону в питаннях налаштування обладнання. - - ✓ ✓
Консультації та допомога по телефону в питаннях розташування пристроїв в приміщенні. - - ✓ ✓
Демонстрація робочої системи в лабораторії Unit Solutions. - - ✓ ✓
Особистий технічний фахівець. - - ✓ ✓